Politique de remboursement

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à contact@malioraelegancia.com avant tout renvoi. Les instructions ainsi que l’adresse de retour applicable vous seront communiquées.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits livrés scellés qui ont été descellés après leur livraison ne peuvent pas être retournés lorsque l’exception légale au droit de rétractation est applicable.

Pour être admissible à un retour dans le cadre du droit de rétractation, le produit concerné doit donc, lorsque cette exception s’applique, être retourné non ouvert, non utilisé et avec son dispositif de scellement intact.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@malioraelegancia.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux.

Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté Maliora Elegancia. Après acceptation de la demande de retour, les instructions nécessaires vous seront communiquées par e-mail.

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part ou lorsque le retour résulte notamment d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux ou non conforme.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Cette politique ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment en matière de conformité des biens.